Feedback is informatie over hoe een boodschap wordt ontvangen en geïnterpreteerd, inclusief het effect van de boodschap. Zowel het geven als het ontvangen van feedback moet aan bepaalde voorwaarden en criteria voldoen.

Tussen gever en ontvanger moet er in ieder geval een sfeer van vertrouwen en veiligheid zijn. Beiden moeten het idee hebben dat feedback dient als een belangrijk hulpmiddel bij het verbeteren van de onderlinge communicatie.

Feedback moet ook als middel worden gezien om nieuwe inzichten te verkrijgen en andere vaardigheden aan te leren. Men moet in staat zijn het eigen gedrag ter discussie te stellen zonder direct in de verdediging te gaan vanwege een vermeende aanval.

Deze vaardigheden worden tijdens deze training aangeleerd en samen met een acteur geoefend.


Ontvangt u graag extra informatie? Laat uw gegevens achter.