Iedereen communiceert, of hij wil of niet. Zelfs als je niet communiceert, communiceer je nog wel degelijk. Het proces van communicatie blijkt in de praktijk aanleiding voor flinke misverstanden.

Ook lijken mensen sterker geneigd om tegen elkaar te praten dan naar elkaar te luisteren. Wanneer ze wel luisteren, blijkt het soort feedback dat ze geven alarmerend vaak defensief en competitief van aard, in plaats van verhelderend en coöperatief.


  Communicatie

  Conflicthantering

  Geven en ontvangen van feedback

  Professioneel presenteren


Ontvangt u graag extra informatie? Laat uw gegevens achter.